Después del vademécum para los Municipios sobre el nuevo Código de Comunicaciones Europeo, colección OpenTLC,
ediciones Consulservice y autores Ing. Alfredo Pasini y Arch. Di Cesare nace editado siempre por Consulservice:

GUÍA SOBRE LOS REQUISITOS NORMATIVOS
Vademécum para ISP y WISP en el sector de las comunicaciones electrónicas.
Autor Ing. Pasini consultor para las normativas de la asociación.
El vademécum quiere ayudar al ISP y al WISP en los cumplimientos diarios.
El volumen de 122 páginas estará disponible a finales de mes a un costo de 35 euros (transporte excluido).
Modalidades de distribución.
Amazon
Socios Assoprovider
Los socios de Assoprovider, con una contribución de solo 15 euros, incluidos los gastos de transporte, podrán solicitarlo al editor según las modalidades que se comunicarán en las listas internas.
participantes APPA22
Todos los participantes en el evento nacional #APPA22 del 30 de septiembre en Palermo lo podrán recoger gratuitamente JUNTO con la nueva versión del “Vademécum para los Municipios sobre el nuevo Código Europeo de Comunicaciones”
Además, será posible adquirirlo a través de los distribuidores convenidos.

Del autor
Este texto quiere ser una herramienta de fácil consulta, a través de la cual los operadores que ofrecen acceso a Internet y/o telefonía vocal, puedan fácilmente tener conocimiento de las disposiciones legislativas y reglamentarias sobre los servicios que diariamente comercializan. Esto les permitirá protegerse de eventuales litigios – Ignorantia legis non excusat – y de tomar conciencia de sus derechos frente a los clientes.

Su redacción ha implicado no pocas dificultades debido a la fragmentación de normativas que a menudo se han superpuesto y solapado con el tiempo, y todos saben que están siempre en continua evolución. Por ello, en la medida de lo posible, el texto se actualizará constantemente para adaptarse a un mercado como el de los servicios de comunicaciones electrónicas, que está en continua y constante evolución tecnológica, desde los primeros años de su liberalización.

El documento está dividido en varios capítulos, dedicados a las principales materias con las que los operadores deben enfrentarse diariamente, a saber: autorizaciones, frecuencias, cartas de servicios, activaciones/desactivaciones, indemnizaciones, crédito residual, interrupciones del servicio, facturaciones, modificaciones contractuales, desistimiento, retrasos, suspensiones y transparencia contractual.

Para mejorar la inteligibilidad del texto, se ha decidido permitir una consulta simplificada mediante la inserción de los símbolos de alerta, web y datos. De este modo, el operador es notificado cuando un cumplimiento es de importancia primaria, cuando afecta al portal empresarial o cuando hay un plazo que cumplir. A todo esto y para cada tema tratado se han añadido las referencias normativas a las resoluciones de la Autoridad, a las normativas nacionales o a los artículos del Código de Comunicaciones Electrónicas para que cada uno pueda profundizar a su gusto en lo que más le interese. Finalmente, al cierre de la obra se han insertado los anexos mencionados en el texto.

En definitiva, se trata de una herramienta que, por la amplitud de los temas abordados, aunque de manera sintética, quisiera llenar un vacío dada la escasez de documentos dedicados expresamente a los operadores frente a las numerosas iniciativas similares promovidas por varias Asociaciones y por la misma Autoridad para las Garantías en las Comunicaciones destinadas (justamente) a informar a los consumidores y usuarios de sus derechos.

RESUMEN

Obligaciones de carácter general
Infraestructuras de comunicación electrónica SINFI
Derechos administrativos y derechos para el uso de las frecuencias
ROC – Registro de los operadores de comunicación – Contribución SCM
Carta de servicios
Contratos y relaciones con los usuarios y consumidores
Ejercicio del derecho de desistimiento
Rescisión y transferencia de la suscripción en los contratos por adhesión
Cambio de proveedor y portabilidad del número
Transparencia de las ofertas
Libertad de elección de los equipos terminales
Calidad del servicio
Reclamaciones e indemnizaciones
Resolución de controversias entre usuarios y operadores
Seguridad de las redes y de los servicios – conservación de los datos
Disposiciones relativas a las medidas reservadas para los usuarios con discapacidad
Denominaciones de los diferentes tipos de infraestructura física