Descubramos juntos qué es un Proveedor de Internet, qué servicios ofrece y los elementos a considerar cuando necesitas elegir un proveedor para tu empresa.

Sucede que pensamos que conocemos bien un tema y en realidad necesitamos profundizar. Aunque los proveedores de servicios de internet hoy han permitido el rápido desarrollo de la Red, no todos saben qué es un proveedor y cómo elegir el más adecuado para su propia empresa. En este post intentamos aclarar un poco.

¿Qué es un proveedor de Internet y qué ofrece?

Comencemos por lo básico: ¿qué es un proveedor? Llamado también ISP (acronimo inglese di Internet Service Provider) es una empresa que proporciona acceso a Internet de pago a sus usuarios, compuestos por particulares, profesionales y empresas. Para ofrecer conexión, un proveedor de Internet dispone de una serie de puntos llamados PoP (Point of Presence), formados por un conjunto de equipos, como routers y servidores, que permiten a los usuarios conectarse a Internet. Además del acceso a Internet, un proveedor ISP ofrece también otros servicios. Entre los más comunes, se encuentra la posibilidad de una cuenta de correo electrónico y espacios para la creación de sitios web.

Los proveedores se dividen en DialUp y Broadband, basado en el tipo de conexión que garantizan. Los broadband son los más rápidos y costosos (DSL, Cable, Wireless, Fibra Óptica), mientras que los DialUp permiten conectarse a Internet a través de un MoDem en una línea telefónica normal.

Los ISP que hicieron la historia de la Red eran los "pequeños", que operaban en esa época con bancos de MoDem. Luego, con la explosión del número de usuarios de Internet (estamos alrededor del año 2000) llegaron los grandes operadores de telecomunicaciones.

Algunos proveedores de Internet han sido absorbidos por las multinacionales, mientras otros han optado por "permanecer independientes" y reunirse en asociaciones, como Assoprovider.  En tales formas asociativas continúan teniendo una presencia capilar y decisiva en el territorio y apoyando luchas por los derechos fundamentales de la Red.

¿Qué servicios ofrece un proveedor?

Nacidos para ofrecer acceso a Internet, con el tiempo los proveedores se han transformado y han ofrecido cada vez más servicios. La Red está en una constante y rápida evolución y es por eso que los proveedores de Internet han intentado mantenerse al día con los tiempos y con las nuevas demandas del mercado. Pero, ¿cuáles son estos servicios? Veamos una lista de los más comunes:

•     Servicios de registro de dominio
•     Cuenta de correo electrónico
•     Espacio web en hosting
•     Realización de portales web
•     Copia de seguridad de los correos electrónicos y archivos WEB importantes
•     Servidores en la nube o servidores dedicados
•     Direcciones IP dedicadas
•     PEC – Correo Electrónico Certificado
•     Certificados SSL (se trata de un protocolo de seguridad que permite a las aplicaciones transmitir datos de manera segura, gestionar el envío y la recepción de claves de protección y cifrar información, ndr)

Los proveedores de Internet que también ofrecen registros de nombres de dominio, se llaman también Registradores.

Características de un proveedor de calidad

Los consumidores se enfrentan a un mar de oportunidades, cuando deben elegir el proveedor de conexión. No es una elección sencilla, pero hay algunos parámetros que permiten entender qué distingue un proveedor de calidad de otro de escasa eficacia.

Assoprovider te sugiere cuáles son los factores a tener en cuenta en la fase de elección del ISP:

• La seguridad. Es sin duda el primer elemento a evaluar. Lo primero que debes averiguar es si el proveedor utiliza el cifrado SSL para proteger las conexiones.
• Garantía de tiempo de actividad. Indica en porcentaje por cuánto tiempo el servidor ha estado inactivo.
• Los costos. Estos deben relacionarse con los servicios que el ISP es capaz de ofrecer. Si son muchos y responden a tus necesidades, puedes considerar pagar algo más, de lo contrario, los costos más elevados no están justificados.
• La fiabilidad y la atención al cliente. Es importante entender si el proveedor de conexión tiene problemas de mantenimiento. Si el ISP a menudo está fuera de servicio y los tiempos de intervención son largos, y los consultores demuestran no tener competencias adecuadas, entonces no es el proveedor adecuado para ti.
• La velocidad.  Es uno de los primeros elementos a considerar por orden de importancia. La pregunta que debes hacerte es si el ISP te permite acceder rápidamente a tu correo electrónico y a la navegación en Internet.

¿Cómo obtener esta información? Usa la Red. Busca el nombre del proveedor en Google o dentro de redes sociales y foros y entiende cómo hablan de él otros usuarios. Si las reseñas son buenas, puedes tranquilizarte. De lo contrario, deberás optar por elecciones diferentes.

Qué proveedor elegir: la importancia de la velocidad

Es evidente que para una empresa es fundamental elegir el proveedor adecuado. Como se anticipó, la velocidad es el tema más delicado. Son dos las velocidades en general de analizar para comprender qué proveedor elegir para su propia actividad.

• La primera es la velocidad de descarga que es fundamental para garantizarnos una rápida visualización de los contenidos que leemos en la Red.
• La segunda es la velocidad de subida, que indica la velocidad con la que cargas en la Red, imágenes, archivos multimedia o adjuntos por correo electrónico.

En general, en casi todas las conexiones la velocidad de carga es más baja que la de descarga. Ambas dependen de varios factores, como la zona en la que se encuentra tu empresa (si es periférica o central) y del tipo de conexión: par de cobre, fibra, ondas de radio o satélite.

Antes de elegir, es importante que entiendas cuál es la tipo de conexión presente en tu municipio. Hay sitios que te ayudan como  Infratel Italia. Y, además, deberás entender cuáles son las velocidades permitidas.

• Fibra más allá del Gigabit y sus múltiplos en subida y bajada
• Adsl  hasta 20Mb down y 1Mb upload
• Wireless de 20 a más de 100 Mbsec en conexiones multipunto y Gga en conexiones punto a punto dedicadas.

La elección debe hacerse en función de tus necesidades reales. Por ejemplo, ¿tienes una empresa con un máximo de 12 pc? El adsl puede ser una elección adecuada. Para un mayor número de puestos, en cambio, siempre es conveniente optar por la fibra.

Para evitar sorpresas desagradables, infórmate sobre las velocidades mínimas garantizadas por cada servicio de red: están obligados por ley a declararlas. Si bajan por debajo de esas velocidades, puedes solicitar reembolsos.

¿Es mejor elegir un proveedor italiano o extranjero?

Otro punto sobre el cual podrías tener dudas es si es mejor elegir un proveedor italiano o extranjero. En otras palabras, ¿vale la pena trasladarse a un hosting americano, alemán o francés en condiciones económicas más ventajosas?

Los expertos en SEO – Search Engine Optimization coinciden en que la mejor opción es optar por proveedores italianos.  Las razones son esencialmente tres:

• Tiempos de latencia más largos. Con el término "latencia" se refiere al tiempo que tarda el servidor en responder. En los proveedores extranjeros estos tiempos se alargan.
• Atención al IP. Los spiders de Google también evalúan la IP, tu carta de identidad en la Red. Por lo tanto, tener un servidor en Italia hace que Google privilegie los contenidos en el ranking, en comparación con un proveedor extranjero.
• La asistencia. Anteriormente te hemos revelado que en la elección de un proveedor son fundamentales los servicios de asistencia y su prontitud en resolver eventuales fallos. Elegir un proveedor extranjero alarga los tiempos de respuesta y complica las cosas en caso de que la asistencia no se ofrezca en idioma italiano.