Perito electrónico, lo deja todo para abrir su propia empresa, Radio Data Net, en Vodo Cadore, en la provincia de Belluno. Hoy cuenta con más de 100 clientes

Los operadores de proximidad satisfacen, ante todo, una necesidad de mercado y se vuelven decisivos para la vida incluso de las empresas que nacen en territorios digitalmente divididos. Lo sabe bien, Gianluca Dalla Bona, propietario de Radio Data Net, un proveedor de servicios de Internet que nace en Vodo Cadore, en la provincia de Belluno:

Perito electrónico, después de un pasado como empleado en una empresa, decide emprender por cuenta propia a una edad muy joven: Gianluca tiene hoy solo 26 años:

«Me di cuenta de que faltaban servicios de internet en el territorio. Sin embargo, el panorama de las empresas era rico y había necesidad de alguien que las apoyara en su desarrollo. Por eso decidí dejarlo todo y emprender por mi cuenta, enfocándome, sobre todo, en servicios de conectividad», cuenta Gianluca a Assoprovider.

Su empresa ofrece servicios de conectividad e internet en red propietaria FWA, o en red fija con tecnología VDSL y FTTH. Además, se ocupa de la provisión y asistencia de servicios informáticos para empresas, como la gestión de la red interna (cableada o inalámbrica), sistemas hotspot, centrales telefónicas, servidores para gestión o para almacenamiento de datos:

«Comencé a tocar puertas para dar a conocer mis servicios. Al principio no fue fácil, pero luego se estableció un clima de confianza. Hoy Radio Data Net atiende a unas cien empresas», continúa.

Todo sobre la asistencia

Como sabemos, los grandes operadores tienen dificultades para proporcionar una asistencia personalizada y reactiva a sus clientes. Una debilidad en la que se centran los operadores de proximidad para distinguirse ofreciendo, por el contrario, un servicio excelente. Gianluca no es una excepción y en sus palabras emerge claramente cómo esté intentando construir relaciones más sólidas con los clientes, precisamente con un servicio de atención al cliente personalizado:

«Siempre ha habido un principio, una palabra clave a la que he inspirado todas mis actividades y es la puntualidad, que significa ser capaz de intervenir dentro del día, desarrollar una mentalidad de resolución de problemas, tener siempre una solución, que es el as bajo la manga de cada operador de proximidad», subraya.

El encuentro con Assoprovider

Gianluca, en su recorrido iniciado en 2020, nos cuenta que luego sintió la necesidad de un apoyo, también debido a su joven edad. Buscó en línea una asociación de categoría que pudiera apoyarlo y descubrió Assoprovider y sus servicios:

«Buscaba a alguien que principalmente me apoyara en encontrar información sobre aspectos normativos, legales y también sobre las novedades en el sector de las telecomunicaciones. Esto es lo que busco en Assoprovider y es la razón por la que decidí unirme», declara.

A pesar de tener solo 26 años, tiene claras las ideas sobre la importancia de los operadores de proximidad en la economía del país y aconseja a otros empresarios lanzarse en el sector:

«Hay mucho espacio por ocupar, para hacer internet más accesible y para diseñar nuevos servicios», concluye.